Zásady ochrany osobních údajů: ARTMEDICA Clinic
1. Úvod
Tyto zásady popisují, jak ARTMEDICA CENTRUM s.r.o. zpracovává osobní údaje svých pacientů, zákazníků e-shopu, návštěvníků webu a odběratelů newsletteru. Řídí se nařízením EU 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a zákonem č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách.
Zásady platí pro tyto služby:
- web www.artmedica.cz,
- e-shop eshop.artmedica.cz,
- online rezervace art-medica-s-r-o.reservio.com,
- osobní, telefonickou a e-mailovou komunikaci s klinikou,
- poskytování zdravotních služeb na pracovištích v Praze a Karviné.
2. Správce osobních údajů
Správcem je ARTMEDICA CENTRUM s.r.o.
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Obchodní firma | ARTMEDICA CENTRUM s.r.o. |
| IČO | 24749494 |
| DIČ | CZ24749494 |
| Sídlo | Maiselova 62/8, Josefov, 110 00 Praha 1 |
| Zápis v obchodním rejstříku | spisová značka C 171164 vedená u Městského soudu v Praze |
| Pracoviště Praha | Žatecká 55/14, 110 00 Praha 1, Staré Město |
| Pracoviště Karviná | Zakladatelská 975/22, 735 06 Karviná-Nové Město |
| E-mail pro ochranu údajů | info@artmedica.cz |
| Telefon | +420 722 655 007 (Praha), +420 724 111 131 (Karviná) |
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách ochrany údajů se obracejte na výše uvedený e-mail.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k poskytnutí služby nebo které nám ukládá zákon.
| Kategorie | Příklady údajů | Koho se týká |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, číslo pojištěnce | pacienti |
| Kontaktní údaje | e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa | pacienti, zákazníci, odběratelé |
| Údaje o zdravotním stavu | anamnéza, alergie, léky, nálezy, průběh a výsledky ošetření, laboratorní výsledky, měření InBody | pacienti |
| Fotodokumentace | snímky před ošetřením a po něm, dermatoskopické snímky znamének | pacienti |
| Údaje o rezervaci | zvolená služba, termín, lékař, poznámka k objednávce | pacienti |
| Údaje o objednávce a platbě | objednané zboží a služby, cena, způsob platby, faktura | pacienti, zákazníci e-shopu |
| Komunikační údaje | obsah e-mailů, zpráv a dotazů | všichni |
| Online údaje | IP adresa, cookies, typ zařízení, chování na webu, otevření a prokliky newsletteru | návštěvníci webu, odběratelé |
Údaje o zdravotním stavu a fotodokumentace patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 GDPR. Zpracováváme je jen v rozsahu nutném pro poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace. Fotografie použijeme k propagaci kliniky pouze s vaším samostatným písemným souhlasem.
Estetické služby kliniky jsou určeny dospělým. Pokud poskytujeme zdravotní službu osobě mladší 18 let (například ORL vyšetření), zpracováváme i údaje jejího zákonného zástupce.
4. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
Každé zpracování má jeden konkrétní účel a právní základ podle čl. 6, u zdravotních údajů také podle čl. 9 GDPR.
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace | plnění právní povinnosti podle zákona č. 372/2011 Sb. a vyhlášky č. 98/2012 Sb.; čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR (poskytování zdravotní péče) |
| Objednání termínu a připomínky rezervace | plnění smlouvy a opatření před jejím uzavřením |
| Prodej a doručení zboží z e-shopu | plnění smlouvy |
| Vyřízení reklamace a odstoupení od smlouvy | plnění právní povinnosti podle občanského zákoníku |
| Účetnictví a daňové povinnosti | plnění právní povinnosti |
| Odpovědi na dotazy | oprávněný zájem na komunikaci s klienty |
| Ochrana právních nároků kliniky | oprávněný zájem; u zdravotních údajů čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR |
| Newsletter stávajícím klientům o podobných službách a produktech | oprávněný zájem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; odhlásit se lze v každém e-mailu |
| Newsletter ostatním zájemcům | souhlas |
| Použití fotografií před a po k propagaci | výslovný souhlas |
| Měření návštěvnosti a reklama na webu (analytické a marketingové cookies) | souhlas udělený v cookie liště |
| Nezbytný provoz a zabezpečení webu | oprávněný zájem |
Zdravotní údaje nikdy nepoužíváme k marketingu ani k cílení reklamy.
Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@artmedica.cz, odkazem v newsletteru nebo v nastavení cookies. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme jen po dobu nutnou pro daný účel nebo po dobu, kterou stanoví zákon. Poté je bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.
| Údaje | Doba uchování |
|---|---|
| Zdravotnická dokumentace včetně fotodokumentace a informovaných souhlasů | podle vyhlášky č. 98/2012 Sb., u ambulantní péče zpravidla 10 let od posledního poskytnutí zdravotní služby |
| Rezervace termínů | po dobu trvání vztahu s klinikou, nejdéle 3 roky od poslední rezervace, pokud nejsou součástí zdravotnické dokumentace |
| Faktury a daňové doklady | 10 let od konce zdaňovacího období podle zákona o DPH |
| Objednávky z e-shopu | po dobu trvání záruky a práv z vadného plnění, nejdéle 4 roky od dodání |
| Newsletter na základě souhlasu | do odvolání souhlasu |
| Newsletter stávajícím klientům | do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu nebo návštěvy |
| Fotografie k propagaci | do odvolání souhlasu |
| Komunikace a dotazy | 3 roky od vyřízení |
| Cookies | po dobu uvedenou v cookie liště u každého cookie, nejdéle 13 měsíců |
Pokud probíhá spor nebo řízení, uchováme související údaje do jeho pravomocného skončení.
6. Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují konkrétní službu na základě smlouvy o zpracování, a orgánům, kterým je musíme předat ze zákona.
| Příjemce | Účel |
|---|---|
| Reservio, s.r.o. | online rezervace termínů |
| Ecomail.cz, s.r.o. | rozesílání newsletteru |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) | měření návštěvnosti a reklama, jen se souhlasem s cookies |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) | reklama a měření jejího výkonu, jen se souhlasem s cookies |
Ze zákona můžeme údaje předat například zdravotním pojišťovnám, krajskému úřadu, soudům, Policii ČR nebo jinému poskytovateli zdravotních služeb v rozsahu, který stanoví zákon č. 372/2011 Sb.
Předávání mimo EU
Někteří poskytovatelé, zejména Google a Meta, mohou údaje zpracovávat i v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o rámci EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek. Zdravotní údaje mimo EU nepředáváme.
7. Vaše práva
Máte tato práva:
- Právo na přístup: zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii. Do zdravotnické dokumentace můžete nahlédnout a požádat o výpis nebo kopii podle zákona č. 372/2011 Sb.
- Právo na opravu: opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje.
- Právo na výmaz: požádat o smazání údajů. Zdravotnickou dokumentaci a účetní doklady před uplynutím zákonné lhůty smazat nesmíme.
- Právo na omezení zpracování: například po dobu, kdy ověřujeme přesnost údajů.
- Právo na přenositelnost: získat údaje, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu, ve strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Námitce proti přímému marketingu vždy vyhovíme.
- Právo odvolat souhlas: kdykoli, bez vlivu na dřívější zpracování.
Automatizované rozhodování s právními účinky ani profilování založené na zdravotních údajích neprovádíme.
Jak práva uplatnit
Napište na info@artmedica.cz nebo pošlete dopis do sídla společnosti. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemu vás budeme informovat. Abychom údaje nepředali nepovolané osobě, můžeme ověřit vaši totožnost.
Stížnost
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
8. Cookies
Web a e-shop používají cookies. Nezbytné cookies zajišťují základní funkčnost, například košík, a nelze je vypnout. Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem z cookie lišty. Souhlas můžete kdykoli změnit přes odkaz „Spravovat souhlas“ v patičce webu.
9. Zabezpečení
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrovaným přenosem (HTTPS), řízením přístupových práv, zálohováním a mlčenlivostí zaměstnanců. Zdravotní pracovníci jsou navíc vázáni povinnou mlčenlivostí podle zákona č. 372/2011 Sb.
10. Změny zásad a účinnost
Zásady můžeme aktualizovat, například při změně zpracovatelů nebo právních předpisů. Aktuální verze je vždy zveřejněná na www.artmedica.cz. O podstatných změnách budeme odběratele newsletteru informovat e-mailem.
Tyto zásady jsou účinné od 1.10.2026.
